Términos y Condiciones de Uso

 

CONDICIONES GENERALES

1. Identificación del titular conforme a la ley 34/2002

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que el responsable de la web es Kristel Vielma Ramirez, con N.I.F. 03X14X81X, que opera con el dominio www.fantasticcake.es y que se puede contactar en la siguiente dirección:

Avda. de la Luz, 5 Esc. Iz. 2ºF

28880-Meco (Madrid)

Dirección de correo electrónico: info@fantasticcake.es

Teléfono de contacto: 621 038 474 (de lunes a jueves de 10:00h a 14:00 h y de 15.00h a 17.00h, viernes (de 10.00h a 15.00h).

K.V.R. es una entidad inscrita en el IAE, cuya actividad principal es: Comercio al por menor de pan, pastelería, confitería y similares y de leche y productos lácteos. Grupo o epígrafe/sección IAE: 644 1

 2. Ámbito de aplicación. Aceptación de las Condiciones Generales de compra

Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones para la realización de compras o pedidos, el pago y entrega de los productos adquiridos en esta web.

LA realización de un pedido por el CLIENTE en esta web www.FANTASTICCAKE.ES, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de la presente condiciones generales de compra y de nuestra Política de Privacidad.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web, y a la contratación de productos o servicios a través de este, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre FANTASTICCAKE.ES y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario (es decir, cualquier persona física o jurídica que no tenga la condición de cliente) que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.

FANTASTICCAKE.ES opera exclusivamente a través del Sitio Web, para el territorio español de la Península Ibérica.

Todo pedido cursado en FANTASTICCAKE.ES implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del cliente de lo dispuesto en estas condiciones.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de FANTASTICCAKE.ES.

3. Sus datos y sus visitas a esta página web

EL CLIENTE es consiente que, al inscribirse como cliente en este Sitio Web, sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de FANTASTICCAKE.ES. El tratamiento de estos ficheros será conforme a lo previsto en la Política sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Las personas que pretendan adquirir o contratar productos o servicios deben tener la condición de "Cliente" y ser mayor de 18 años, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y la Política sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y siguiendo los pasos que FANTASTICCAKE.ES puede comunicar posteriormente por e-mail.

4. Uso de nuestra página web

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre FANTASTICCAKE.ES y el usuario.

FANTASTICCAKE.ES se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso, condiciones generales y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

El usuario al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta se compromete a:

 Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

§  No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

§  Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

§  Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Las descripciones de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a productos y servicios ofrecidos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen como función aportar la mayor información posible al Cliente. Sin embargo, el Cliente debe tener en cuenta que tienen un propósito orientativo, y por tanto no tienen carácter exhaustivo.

En caso de que por circunstancias de fuerza mayor, el producto o servicio no esté disponible después de haberse formalizado la compra, FANTASTICCAKE.ES informará al Cliente, por teléfono o e-mail, para que escoja entre la anulación parcial del pedido, la sustitución por un artículo de iguales o similares características o la espera para servir el pedido en cuanto se haya reposicionado.

5. Precios de los productos y servicios.

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

Estos precios NO incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallan en el apartado de "Gastos de envío" y que deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud de compra mediante el formulario.

FANTASTICCAKE.ES se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento de registrarse la solicitud de compra, salvo error tipográfico evidente.

Si el pedido es superior a 45€, el envío será gratuito con una entrega de 48/72 horas desde su envío, computable en días laborables de lunes a viernes.

FANTASTICCAKE.ES se reserva el derecho de activar o anular cualquier promoción en cualquier momento, sin previo aviso. Todas las promociones, packs y ofertas están sujetos a disponibilidad de stock.

6. Contrato (realización de pedido)

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, condiciones generales, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su petición de compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe de este le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.

6.1 Procedimiento de compra, contratación de servicios y formalización de pedidos.

 

La compra de productos y la contratación de servicios por parte del Cliente se realizarán a través del Sitio Web, siguiendo el procedimiento establecido en la sección "Formalizar compra".

FANTASTICCAKE.ES enviará un email al correo electrónico del Cliente confirmando su pedido, (en el plazo de 2h siguientes a la recepción de la formalización del pedido y salvo imposibilidad técnica), acusando recibo de la recepción de la solicitud de compra. De no recibir dicho correo por favor póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en info@fantasticcake.es

El pedido de productos o servicios, y, por tanto, el contrato de venta se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de la recepción del pago del precio por parte de FANTASTICCAKE.ES.

·          CÓMO COMPRAR

Comprar en FANTASTICCAKE.ES es muy fácil, siga estos 3 pasos:

·          SELECCIÓN DE PRODUCTOS

Navegue por la web y al encontrar el producto que desea pinche sobre el título del producto:

Se abrirá otra ventana con toda la información del producto, si es un producto sin personalización puede pinchar en "AÑADIR AL CARRITO" y automáticamente se incluirá en su carrito de compra

En el caso de las obleas una vez que encuentre la que le gusta pinche sobre el título del producto

1.- Personalice su oblea en el cuadro para este fin, NO OLVIDE GUARDAR SU PERSONALIZACIÓN

2.- Si NO quiere personalizar, simplemente añade la palabra NO “NO" a la personalización y pincha GUARDAR PERSONALIZACIÓN.

3.- Elige el tipo de papel comestible en el que quieres que tu oblea sea impresa.

4.- Finalmente en "AÑADIR AL CARRITO".

·          AÑADIR AL CARRITO

Entrará directamente a la página del carro de la compra, en donde verá reflejado una lista con los productos que Ud. va comprando. Aquí podrá añadir más unidades.

Puede confirmar la compra pasando por caja o continuar comprando productos.

Podrás ver los gastos de envío antes de pagar y tramitar tu pedido, en tu carrito.

·          FINALIZAR PEDIDO

A partir de ahora habrá 2 pasos más para finalizar la compra:

·          DATOS DE ENTREGA

Cree su cuenta como nuevo cliente. Aquí se le pedirán sus datos (nombre, apellido, dirección, etc.) para poder realizar sus compras. Si ya es cliente registrado acceda directamente con su nombre de cliente y su contraseña.

Recibirá un email para confirmar su alta como nuevo cliente.

Se le pedirán datos de la entrega para el pedido actual y la forma de pago.

·          ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO

Lea y acepte las condiciones de uso de la web, así como el pedido con obligación de pago.

·          Realice la compra.

Confirmación y fin de pedido

·          Confirmar pedido

Le aparecerá un número de pedido, así como las instrucciones de pago para cada caso.

Recibirá un email con los datos de la compra. Revise de nuevo si los datos son correctos. Si usted detecta algún error en sus datos basta con escribir un email y nos pondremos en contacto con usted.

Para los pedidos con tarjeta que no sean aceptadas por su banco, el pedido queda anulado automáticamente, por lo que puede volver hacer un nuevo pedido con una nueva tarjeta o forma de pago.

Recuerde siempre comprobar datos de entrega y teléfono, para evitar retrasos.

Si tiene alguna duda al respecto, escribir a info@FANTASTICCAKE.ES de lunes a Viernes de 10.00 a 15.00 horas

El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

7. Disponibilidad de los productos

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y se le propondrá el envío de otro artículo o en reembolso de la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.

En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

8. Pago de los productos y servicios.

El pago del precio y de los gastos de envío de los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web se podrá realizar a través de las siguientes modalidades:

- Paypal: el Cliente puede realizar el pago a través de la entidad Paypal, con su cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito autorizada por Paypal. FANTASTICCAKE.ES no se responsabiliza de los cambios que pueda hacer Paypal al respecto del tipo de tarjetas de crédito o débito aceptadas, ni se responsabiliza del funcionamiento u operatividad de la plataforma de pago, que será siempre responsabilidad de Paypal.

La entidad Paypal garantiza a los usuarios de esta que dispone de las máximas medidas de seguridad respecto a sus datos o a los datos de su tarjeta o de la operación realizada a través de su plataforma de pago.

- Tarjeta de crédito /débito: el Cliente puede realizar el pago a través de la pasarela de pago, utilizando para ello una tarjeta emitida por una entidad financiera española, o entidad o sucursal filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. FANTASTICCAKE.ES no se responsabiliza de los cambios que pueda hacer el banco al respecto del tipo de tarjetas de crédito o débito aceptadas, ni se responsabiliza del funcionamiento u operatividad de la pasarela de pago, que será siempre responsabilidad de la entidad propietaria de la misma.

La entidad bancaria utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo cual garantiza la máxima seguridad respecto a sus datos o a los datos de la tarjeta o la operación realizada a través de su plataforma.

Por otro lado, FANTASTICCAKE.ES manifiesta que en ningún caso tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente las entidades procesadoras del pago tienen acceso a estos datos para la correcta gestión de los cobros.

El Cliente deberá comunicar a FANTASTICCAKE.ES, mediante e-mail, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor período de tiempo posible, con el fin que FANTASTICCAKE.ES pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

-Transferencia Bancaria: Una vez finalices la compra usando esta opción de pago, se te enviará un email con todos los datos para que puedas hacer la transferencia. Los productos se reservarán durante 2 días hábiles. Si en el plazo de 2 días laborables una vez realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido será cancelado automáticamente. El pedido no se procesará hasta recibir la transferencia en la cuenta bancaria.

-Bizum: Puedes pagar tu pedido a través de Bizum. El pago se confirmará automáticamente.

9. Preparación de los pedidos.

Una vez realizado un pedido recibirás un correo electrónico de confirmación en la cuenta con la que te registraste. Hecho efectivo el pago (Esta confirmación es inmediata cuando el pago se hace con tarjeta) procederemos a prepararlo y en ese momento será enviado a la dirección que nos dejasteis en el registro.

Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 HORAS (lunes a viernes laborables) saldrán el mismo día, salvo incidencia, causas de fuerza mayor, sábado, domingo o festivo, en estos casos saldrán en el siguiente día laborable.

Durante el VERANO (1 de Julio hasta el 15 de septiembre) en el día se procesarán los pedidos recibidos antes de las 12:00 hrs., de lunes a viernes laborables. Los pedidos recibidos después de las 12:00 hrs., saldrán el siguiente día laborable.

Si el pago se realizase con transferencia bancaria, es posible que no recibamos el pago hasta pasados dos o tres días laborables. Será en ese momento cuando se proceda a la preparación del pedido y a su envío.

Tu pedido pude llegar en 1 o varios paquetes. Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.

9.1 Preparación de pedido de Obleas personalizadas:

Las fotos que recibimos para las obleas personalizadas se eliminarán de nuestros archivos justo después de que el cliente reciba su pedido. Las imágenes se imprimen tal como se reciben, NO EDITAMOS FOTOGRAFÍAS.

         No nos responsabilizamos de la mala calidad del archivo, la falta de luz o la nitidez de este.

10. Envíos

10.1. Formas de envío:

Envío a Península

Los pedidos son enviados por servicio de mensajería con entrega en destino dentro de las siguientes 48/72 horas (Península) en días laborables de lunes a viernes, salvo incidencias y festivos. Estos plazos empiezan en el momento en el que la tienda notifica al Usuario que el pedido ha sido enviado. Los pedidos recibidos en nuestra sede antes de las 15:00 horas se tramitan en el mismo día (sólo laborables). El envío de estos pedidos será de 5,75 €, y pueden beneficiarse de la promoción de portes gratuitos a partir de 45 euros de compra. En caso de surgir algún retraso en la gestión de su pedido producido por motivos de stock, falta de datos… contactaremos con usted vía correo electrónico.

Durante el VERANO (1 de Julio hasta el 15 de septiembre) en el día se procesarán los pedidos recibidos antes de las 12:00 hrs., de lunes a viernes laborables. Los pedidos recibidos después de las 12:00 hrs., saldrán el siguiente día laborable.

También disponemos de otro servicio de mensajería con entrega en 24/48 horas (Península) en días laborables de lunes a viernes, salvo incidencias y festivos. Estos plazos empiezan en el momento en el que la tienda notifica al Usuario que el pedido ha sido enviado. Los pedidos recibidos en nuestra sede antes de las 15:00 horas se tramitan en el mismo día (sólo laborables de lunes a viernes). El precio del envío de estos pedidos será de 6,99€ para compras inferiores a 49€, de 7.99€ para compras inferiores a 79€, de 8,99€ para compras inferiores a 89€ y de 9,99€ para compras inferiores a 99€.  En caso de surgir algún retraso en la gestión de su pedido producido por motivos de stock, falta de datos… contactaremos con usted vía correo electrónico.

Durante las campañas de BLACK FRIDAY, NAVIDAD, AÑO NUEVO, REYES, el plazo de entrega será de 24 a 72 hrs laborables aproximadamente desde su envío debido al alto volumen de paquetes que manejan las mensajerías.

FANTASTICCAKE.ES no se hace responsable de incidencia, retrasos ni extravíos imputables a las Mensajerías, ni de pedidos en los que el cliente no haya indicado correctamente sus datos o dirección y éste se haya extraviado o devuelto.

No se admiten cambios de dirección de entrega una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

Fantasticcake.es no realiza envíos a Canarias, Ceuta, Melilla

En este sentido, FANTASTICCAKE.ES mantiene acuerdo y contrato con la mensajería TIPSA, que aseguran la confidencialidad y seguridad de los envíos, como se detalla en la política de Protección de Datos.

Todos los envíos tienen número de seguimiento para localizar tu paquete.

NO SE ADMITEN CAMBIOS DE DIRECCIÓN DE ENTREGA UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO

10.2. Plazos de entrega.

Los pedidos serán entregados en 48/72 horas laborables desde su envío, ó en 24/48 horas laborables desde su envío, según el servicio elegido. El horario de reparto de la mensajería es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Las mensajerías no entregan en sábados, domingos, incidencias y festivos nacionales, autonómicos o locales.

Todos los pedidos recibidos después de las 15:00 HORAS serán enviados el siguiente día laborable.

Durante el VERANO (1 de Julio hasta el 15 de septiembre) en el día se precisarán los pedidos recibidos antes de las 12:00 hrs., de lunes a viernes laborables. Los pedidos recibidos después de las 12:00 hrs., saldrán el siguiente día laborable.

FANTASTICCAKE.ES no se hace responsable de incidencias, retrasos ni extravíos imputables a las Mensajerías, ni de pedidos en los que el cliente no haya indicado correctamente sus datos o dirección y éste se haya extraviado o devuelto.

10.3 Imposibilidad de Entrega

La empresa de mensajería realiza dos (2) intentos de entrega por contrato, si en el momento de la primera entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encontrara ausente, el transportista, a su criterio, dejará un aviso indicando como proceder para concertar una nueva entrega, o bien Ud. Podrá ponerse en contacto con la agencia que reparte en su zona para acordar otra entrega (estos datos los encontrará en el correo electrónico o el SMS que le fue enviado por la mensajería para realizar la entrega). Si en el segundo intento de entrega el cliente estuviese de nuevo ausente, deberá pasar por la oficina de la mensajería a recoger su paquete sin excepción.

Si transcurridos 7 días hábiles el Cliente no se hubiera puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos podrán ser devueltos a FANTASTICCAKE.ES y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los gastos de gestión asociados.

FANTASTICCAKE.ES no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.

11. Cancelación y ampliación de pedidos

11.1. Cancelación de pedidos

El Cliente podrá cancelar su pedido parcialmente o en su totalidad, siempre que su pedido NO se haya entregado a la agencia de transporte.

En caso de que el pedido NO se hubiese entregado aún a la agencia de transporte, y el Cliente ya hubiera efectuado el pago, el importe correspondiente se devolverá íntegramente a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, en el plazo máximo de 7 días laborables.

11.2. Modificación o ampliación de pedidos

Siempre que su pedido NO haya sido entregado al a agencia de transporte, el Cliente podrá cambiar artículos de su pedido inicial, o ampliarlo con la adición de nuevos artículos. Este proceso se llevará a cabo por FANTASTICCAKE.ES a petición del cliente. En la medida de lo posible, FANTASTICCAKE.ES gestionará directamente los cambios o ampliación. Cuando ello no sea posible, se requerirá al Cliente para que formalice un nuevo pedido, procediéndose a anular el pedido inicial.

12. Política de devoluciones y reembolso para productos NO alimentarios

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA PRODUCTOS NO ALIMENTARIOS

12.1. Devolución de un artículo:

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la entrega del producto o la contratación del servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES, FANTASTICCAKE.ES no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de servicios.

El Cliente NO TENDRÁ DERECHO A DESISTIR en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación, especialmente en el caso de artículos comestibles, en los que, además, no se permite el desistimiento para garantizar la trazabilidad de los productos comestibles.

Las Obleas, los Productos Personalizados y los productos alimentarios, NO ADMITEN DEVOLUCIONES.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

- Deberá avisarse siempre a FANTASTICCAKE.ES por e-mail, antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución. FANTASTICCAKE.ES le responderá con los pasos a seguir para realizar la devolución.

No aceptaremos devoluciones sin notificación alguna ni que vengan con portes a destino.

- El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original.

- La devolución a FANTASTICCAKE.ES debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, o en todo caso, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

12.2. Deterioros o roturas de artículos durante el transporte

FANTASTICCAKE.ES embalará los productos como considere mejor para salvaguardar las óptimas condiciones de entrega de los productos. Aun así, FANTASTICCAKE.ES no se responsabilizará de posibles roturas o deterioros de productos frágiles que puedan acontecer durante el transporte, que, en todo caso, será responsabilidad del cliente.

En las fichas de los productos considerados frágiles, se especificará en todo caso, que el producto será transportado bajo la única y exclusiva responsabilidad del Cliente.

12.3. Reembolso del precio de los productos y servicios al cliente.

Siempre que el Cliente haya seguido el proceso descrito en el punto anterior, FANTASTICCAKE.ES reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos.

 El reembolso se producirá a través del mismo método de pago empleado por el Cliente para la adquisición de los productos, y en un plazo máximo de 14 días laborables desde la confirmación de llegada al almacén de FANTASTICCAKE.ES

 El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los artículos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, especialmente los artículos que no se devuelvan con su embalaje original sin desprecintar.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolso del precio parcial.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

13. Garantía de los productos adquiridos

Los productos disponen de la garantía legal por defectos de fabricación. La garantía ofrecida es la que especifica en cada caso el proveedor o fabricante, y la duración y forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en los embalajes y/o manuales o instrucciones de cada uno de los artículos.

En todo caso, la garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos sometidos a desgaste por su uso normal, o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con la factura de compra.

El Cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Cliente se puede poner en contacto con FANTASTICCAKE.ES para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

14. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

FANTASTICCAKE.ES se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

15. Propiedad intelectual e industrial

FANTASTICCAKE.ES ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyan en el Sitio Web, a excepción de las fotografías cedidas por los fabricantes, de las cuales FANTASTICCAKE.ES tiene permiso expreso para su utilización en este Sitio Web.

Se advierte a los usuarios y Clientes que estos derechos están protegidos por la vigente legislación española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización por escrito de FANTASTICCAKE.ES.

16. Responsabilidad de Fantasticcake.es

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de FANTASTICCAKE.ES en relación con los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos o servicios.

FANTASTICCAKE.ES no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

- De la utilización que Clientes y Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o web de enlace.

- De los daños o perjuicios causados a los Usuarios y Clientes como consecuencia del mal funcionamiento del acceso al Sitio Web o a cualquiera de sus apartados o funcionalidades, y en general, de los errores o problemas que puedan generarse en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa faciliten al Cliente o Usuario.

- De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes y Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web.

- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web.

- De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web, en la recepción de e-mails relativos a los pedidos efectuados, o cualquier anomalía de carácter técnico cuando estas se originen por problemas en Internet, casos fortuitos o causas de fuerza mayor, y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de FANTASTICCAKE.ES

- De los errores o daños producidos al Sitio Web por uso indebido o mala fe del Usuario o Cliente.

- De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Cliente para el envío de comunicaciones relacionadas con sus pedidos.

FANTASTICCAKE.ES no podrían considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española, y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales de nuestro domicilio, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de nuestro domicilio.

17. Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

Modificación de las Condiciones Generales

FANTASTICCAKE.ES se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y la Política de Protección de Datos Personales, por ello, los Clientes y Usuarios deben leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. La aceptación de estas Condiciones Generales es un paso previo e indispensable para la contratación de cualquier producto o servicio del Sitio Web.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y FANTASTICCAKE.ES. por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales de nuestra ubicación que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

18.1 Ley de Derecho de desistimientos de contrato

 La Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, -EDL 2009/251214-, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, -EDL 2002/24122-,

CONTRATOS DE VENTA A DISTANCIA Y FUERA DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL:

·         El plazo para ejercitar el desistimiento será de CATORCE DÍAS naturales, art. 102 LGDCU.

·         El derecho de desistimiento no será posible en los supuestos previstos en el art. 103 LGDCU.

·         El plazo de 14 días se contará conforme a las reglas dispuestas en el art. 104 LGDCU.

CONTRATOS CELEBRADOS DENTRO DEL ÁMBITO DEL COMERCIO MINORISTA:

·         El derecho del consumidor a desistir del contrato será de CATORCE DIAS naturales (art. 10 Ley Ordenación del Comercio Minorista).

- Los depósitos o garantías que, en su caso, el cliente tenga que aportar por anticipado al realizar el pedido, así como cuando sea necesario bloquear una cantidad determinada en su tarjeta de crédito o débito.

- La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidos las medidas técnicas de protección aplicables.

- Posibles restricciones de suministro.

- Modalidades de pago aceptadas.

Facilitamos un formulario para desistimiento del contrato.

19. Política sobre protección de datos de carácter personal

De conformidad con la vigente Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, FANTASTICCAKE.ES   informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web http://www.FANTASTICCAKE.ES incorporarán y tratarán en un fichero propiedad de FANTASTICCAKE.ES y que será gestionado exclusivamente para la finalidad descrita en cada formulario o medio de respuesta. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de FANTASTICCAKE.ES.

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Igualmente, FANTASTICCAKE.ES, como responsable del fichero, se compromete a mantener el secreto y la confidencialidad sobre los Datos de carácter personal que le sean facilitados, adoptando para ello todas las medidas de seguridad necesarias que eviten su pérdida, modificación sin consentimiento o accesos no autorizados, de acuerdo con el Reglamento de Desarrollo de la LOPD aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

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ÚLTIMA MODIFICACIÓN: febrero 2023